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          微信前員工怎么看:15億用戶的WhatsApp的變現之旅

          2019-03-07 10:07 稿源:譯指禪公眾號  0條評論

          WhatsApp

          圖片來源圖蟲:已授站長之家使用

          本文來自于微信公眾號譯指禪(ID:yizhichan007),譯/JANE,站長之家經授權轉載。

          指禪導讀:

          反廣告是WhatsApp的創立基石,但是Facebook的并購徹底改變了其命運……面對理想與現實的碰撞,WhatsApp的變現之路究竟在何方?

          2012 至 2015 年間,作者在微信公司工作,他將從競爭對手的眼光分析WhatsApp糾結的變現歷程,每項舉措的成功之處、可行性及對用戶的潛在影響。

          請看來自《Factor Daily》的文章:

          WhatsApp是唯一一個月度活躍用戶超過十億卻尚未開始變現的信息流應用。 2016 年 11 月,WABetaInfo 網站報道了WhatsApp測試版發布的新功能,據稱WhatsApp將推出類似于Snapchat Stories的功能。我當時就覺得這個有趣的功能有助于WhatsApp的廣告變現,而這一預測在 2018 年 8 月成為現實,具體可以在我的Facebook和Twitter上看到。

          盡管WhatsApp一貫的立場是反對任何廣告,我卻認為Stories是一種以不侵犯用戶隱私為前提引入不令人排斥的廣告的公眾信息流形式。

          以日常的私信體驗為例,在對話過程中插入廣告會令人反感,而且有可能會讓那些在緊急情況下使用WhatsApp的用戶感到非常不舒服,比如當用戶遇到醫療事故需要緊急求助親友時。

          WhatsApp作為一個高度關注用戶的公司,似乎不會利用廣告破壞私信體驗。WhatsApp標榜的收購價值有 230 億美金,除此之外在變現方面并沒有顯著成果。

          我覺得利用公眾信息流才是廣告變現的可行之道,特別是這種方式并不太涉及用戶隱私問題。

          可以肯定的是我不是唯一一個這么想的人。福布斯的記者Parmy Olson,曾采訪了WhatsApp的兩位創始人,他們在 2017 年 2 月時都做出了相同的預測(我的預測是在前一年 11 月),即通過類似于Stories的功能在WhatsApp中植入廣告。

          WhatsApp于 2018 年 8 月宣布將借助WhatsApp Status在其平臺上植入廣告。WhatsApp Status是其應用程序中一種簡單的內容信息流,用戶在WhatsApp Status 上發布的內容會在 24 小時之后消失,類似于Facebook,Instagram及Snapchat的Stories功能。

          此外,WhatsApp還會推出商務API賬號以幫助廣告主在WhatsApp上觸及目標用戶,同時允許廣告主在Facebook上投放廣告從而能與目標用戶在WhatsApp上直接對話。這三項舉措預期可以開啟WhatsApp的變現之路。

          (原作者注: 2012 至 2015 年間,我在微信公司工作,該公司是WhatsApp的國際競爭對手。)

          然而,WhatsApp的變現故事并不只是在一個 15 億的用戶平臺上發布廣告那么簡單。

          這個主張反廣告的應用,被全球范圍內的智能手機用戶用于相互間的溝通交流,而且也正在逐步取代SMS(運營商短信息服務)。

          當Facebook在 2014 年收購WhatsApp時,曾承諾WhatsApp將完全獨立,而且平臺也推出了從終端到終端的加密方式,使得WhatsApp上幾乎不可能植入任何形式的廣告,因為應用沒有也無法捕獲任何有意義的數據來支持目標廣告定位,早期的這些種種跡象表明WhatsApp將繼續其最初的使命。

          但是,在惡意收購更為常見的情況下,Facebook持續施壓迫使WhatsApp與Facebook其他產品之間實現數據共享。正如我將在后續詳細解釋的一樣,該舉措大大弱化了WhatsApp的反廣告立場,也讓公司的創始人在萬分失望和痛苦中選擇了退出。

          隨著WhatsApp的發展和壯大,它也成為了假新聞的溫床,讓那些未經驗證的錯誤信息產生的暴徒以妖言惑眾及草菅人命的方式威脅到民主。

          無論怎樣,WhatsApp依然是被數十億人所喜愛的應用。不過,尊重用戶隱私與植入有利可圖的廣告之間的矛盾,以及廣告主同用戶直接溝通與控制假信息和垃圾信息泛濫之間的矛盾仍有待解決,這也許就是公司尚未公開推出平臺變現計劃的原因。

          本文中,我也將分析WhatsApp宣布的每一項變現舉措的成功之處、成功概率以及對其用戶的潛在影響。

          在此之前,我們需要先回顧一下WhatsApp與“廣告植入”之間波折的關系歷史。

          WhatsApp的反廣告宣言

          WhatsApp 曾在創立之初就以反廣告宣言而知名。

          WhatsApp兩位聯合創始人之一的Brian Acton發自內心地討厭廣告,并在另一位聯合創始人暨首席執行官Jan Koum的桌面上貼了張近乎是WhatsApp創立原則的“無廣告,無游戲,無噱頭”宣言紙條。

          在加入WhatsApp之前,兩位聯合創始人都曾供職于當時領先的科技公司之一——雅虎,該公司也通過廣告賺得盆滿缽滿。

          WhatsApp被Facebook并購之后,在The Wired 對Acton的一次采訪中,他毫不掩飾對廣告的厭惡:“我曾在Yahoo!購物部門工作,那里總是有很多關于在頁面中插入更多廣告和商標的爭論,那滋味真不好受。”

          Brian Acton的筆記仍然保留在Jan Koum的桌上(來源:Sequoia Capital)

          從變現的角度來說,WhatsApp原本在除了iOS 之外的所有平臺上都是免費的,在iOS上需要花 1 美金獲得終生使用權(后來改為 1 美金的年度訂閱費用)。在Facebook完成收購之后,WhatsApp在所有平臺上都免費。

          即使在Facebook完成并購后 2014 年 2 月的采訪中,創始人依然自豪地提及“無廣告,無游戲,無噱頭”宣言,并談及他們對基于廣告的商業模式的蔑視和對用戶隱私的尊重。

          至于變現,Koum在WhatsApp博客上發表的一篇文章中探討了基于無廣告模式的收入模型,他寫道:

          “大家可能都想知道我們準備如何在取消了訂閱費的情況下繼續保持WhatsApp營運,以及今天發布的內容是否意味著我們將引進第三方廣告。答案是否定的。

          從今年開始,我們將測試能讓用戶通過WhatsApp與想要接觸的廣告主或商業組織溝通的工具。這意味著向你的銀行咨詢近期的交易是否具有欺詐性,向航空公司咨詢航班是否有延誤都將成為現實。

          當今社會,我們從其他地方也可以獲取這些信息,比如SMS和電話。所以我們想測試的新工具可以讓這一切都在WhatsApp上更加簡化,而且你也不會受到第三方廣告和垃圾郵件的騷擾。”

          與其一如既往重視用戶隱私的立場一致,WhatsApp甚至在 2016 年 4 月在平臺上啟動了終端到終端的加密方式。

          另一種信息和社交應用的變現模式是由創立了微信的騰訊公司發明的,微信是一款在中國超級受歡迎的信息流應用,而騰訊公司也構建了一個覆蓋打車、支付、電子商務等一系列產品的超級應用生態系統,成就了信息流體驗的巔峰。

          騰訊公司是全球最大的游戲公司之一,它利用社交為信息傳遞層,幫助用戶跟自己的朋友和社區一起發現和玩游戲。但是截至目前,WhatsApp從未表現出任何構建此類超級應用生態系統或者游戲平臺的傾向,始終堅持著其專注科技的企業原則。

          聲明:本文轉載自第三方媒體,如需轉載,請聯系版權方授權轉載。協助申請

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