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          企業微信重要功能更新!收到好友申請 可以用企業微信直接添加

          2019-03-13 14:23 稿源:騰訊科技  0條評論

          微信7

          圖片版權所屬:站長之家

          騰訊科技訊3 月 13 日消息,今天,企業微信上線了2.7. 5 新版本。這次更新中,有兩個新功能最引人注意,一個是去企業微信添加對方;另一個是設置管理規則,通過權限下放,幫助企業實現精細化客戶管理。

          企業微信一直強調:幫你分清工作與生活。不過這一次推出的新功能,直接從源頭就開始加以區分。從功能背后,也看到了一種騰訊由C入B的新思路。

          一、幫助員工,讓工作和生活各安其位

          這次更新中,有兩個新功能最引人注意,第一個叫「去企業微信添加對方」。

          簡單來說就是,如果有客戶或合作伙伴等工作相關的聯系人申請添加你的微信為好友,而你不方便用微信加他們時,可以點擊「去企業微信添加對方」,直接調起企業微信,將其添加為外部聯系人。

          以前,你如果想把客戶導到企業微信進行統一溝通和管理,就需要在加完微信后,單獨再將客戶添加為企業微信聯系人,多重操作上實在不便。而且你的微信和企業微信賬戶,會同時存在客戶的通訊錄里,這樣會導致溝通平臺混亂,聊天記錄不完整不連貫,影響服務質量。

          而新功能巧妙地解決了這個問題:從客戶角度看,客戶可像加微信好友一樣發送申請,即可得到由企業實名認證員工提供的企業級服務;從企業員工角度看,員工可簡單快捷地將客戶轉到了企業微信上,既方便了服務和管理,又保護了個人隱私,讓工作和生活各安其位。

          二、權限下放,幫助企業實現精細化客戶管理

          另一個值得關注的新功能叫「設置管理規則」,簡單可以理解為一種企業對客戶管理權限的細分與下放。

          舉個例子,如果企業規模龐大,若所有客戶管理權限均交由企業管理員處理,難免會出現管理任務重、強度大,難以實現精細化客戶運營。

          現在,企業管理員可「設置管理規則」功能,將管理權限細分并下放給門店店長、區域總監等具體的業務負責人,方便他們查看和管理客戶情況,及時將離職人員的客戶分配給其他員工跟進。被設為業務聯系人后,這些管理人員可使用「共享客戶給其他成員」、「企業發消息」等各類具體的管理權限。

          企業微信的兩個新功能分別是從員工和企業管理者兩個方向去幫助企業更好地對外提供服務,是對2019 微信公開課提出的“人即服務”的理念的再一次印證。

          此外企業微信2.7. 5 版本更新,還新增了「企業客戶標簽」和「掃紙質名片添加微信好友」等功能。

          聲明:本文轉載自第三方媒體,如需轉載,請聯系版權方授權轉載。協助申請

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